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Informativa sulla Privacy

Preambolo:

Benvenuto/a nel chatbot neggen di negg Group s.r.l. Il nostro chatbot è progettato per fornirti assistenza rapida, rispondere alle tue domande sui nostri prodotti e servizi di cybersecurity e offrirti supporto personalizzato. La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa Privacy Policy descrive come trattiamo i tuoi dati personali durante l'interazione con il nostro chatbot.

Il nostro chatbot è alimentato da intelligenza artificiale (IA). Ciò significa che è un programma informatico progettato per simulare una conversazione umana e rispondere alle tue domande in base alle informazioni con cui è stato addestrato.

Come funziona l'IA del chatbot? L'IA del nostro chatbot elabora il testo delle tue conversazioni per comprendere le tue richieste e fornire risposte pertinenti. Non è un essere umano e non ha coscienza, sentimenti o ricordi personali. Le sue risposte sono generate algoritmicamente e non riflettono opinioni o credenze individuali.

Raccolta e utilizzo dei dati: Le interazioni con il chatbot possono essere analizzate per migliorarne le prestazioni e garantire un'esperienza più accurata e utile. Tuttavia, queste analisi non vengono utilizzate per addestrare il modello di intelligenza artificiale. Quando vengono effettuate analisi, i dati sono trattati in forma anonima o aggregata, laddove possibile, al fine di tutelare la tua privacy.

Limiti dell'IA: È importante comprendere che, sebbene l'IA sia avanzata, ha dei limiti. Potrebbe non essere in grado di comprendere tutte le sfumature del linguaggio umano, gestire situazioni complesse che richiedono giudizio umano o fornire consigli personalizzati che vanno oltre le sue capacità programmate. In caso di dubbi o per questioni sensibili, ti consigliamo di consultare un essere umano qualificato.

Privacy Policy – Chatbot

Ultimo aggiornamento: luglio 2025

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Regolamento (UE) 2024 sull’intelligenza artificiale (AI Act), in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il nostro chatbot pubblico. Questa Privacy Policy è specifica per l'utilizzo del nostro chatbot e integra la nostra negg® Group | Privacy policy. Ti invitiamo a consultare anche la nostra Privacy Policy Generale per una comprensione completa delle nostre pratiche di trattamento dei dati.

Il trattamento riguarda l’interazione tra utenti e un sistema di intelligenza artificiale generativa (chatbot), integrato sul Blog. Il chatbot elabora input testuali forniti dagli utenti per generare risposte automatiche in linguaggio naturale. Gli utenti devono registrarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail nell’apposito box al fine di accedere al servizio. Al momento della registrazione, prendono visione e accettano la Privacy Policy di neggen e le Condizioni di Utilizzo.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è: negg Group s.r.l.

Sede legale: Piazza del Popolo n. 18, 00187 Rome, Italia

Email: privacy@negg.group

2. Dati personali raccolti

Per poter accedere al chatbot l’utente deve completare la registrazione, inserendo un indirizzo email valido, scegliere un nome utente (username) univoco e creare una password sicura. Tutti e tre i campi sono obbligatori. L’indirizzo email sarà utilizzato per confermare l’identità dell’utente. Lo username servirà come identificativo pubblico all’interno della piattaforma, mentre la password dovrà rispettare i criteri di sicurezza richiesti per proteggere l’account da accessi non autorizzati. Una volta compilati correttamente tutti i campi, l’utente potrà procedere con l’invio del modulo di registrazione.

Durante l’interazione con il chatbot, potranno inoltre essere raccolti i dati forniti volontariamente dall’utente nel testo delle conversazioni.

Inoltre, sono raccolti i dati di utilizzo: il protocollo utilizzato è https, nei log è presente anche il sistema operativo del dispositivo e il browser di accesso, indirizzo IP e data/ora di accesso.

Tipi di dati raccolti e la loro finalità:

Il nostro chatbot raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche sul tuo utilizzo, come l'indirizzo IP (che viene anonimizzato o truncato), il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il browser utilizzato, la data e l'ora di accesso. Inoltre, quando interagisci con il nostro chatbot, tutte le tue conversazioni vengono registrate. Questi dati sono raccolti per diverse finalità cruciali:

Fornitura del servizio di chatbot interattivo agli utenti registrati.
Simulazioni conversazionali automatizzate.
Analisi statistica e funzionamento del servizio sulla base delle conversazioni.
Gestione degli account utente, inclusa la sicurezza degli accessi e la prevenzione di abusi.
Attività di monitoraggio e logging del sistema per garantire il funzionamento corretto, la sicurezza e la conformità normativa.

Dati Personali: Ti preghiamo di non condividere dati personali o sensibili durante le tue interazioni con il chatbot, a meno che non sia strettamente necessario per la gestione della tua richiesta. I dati che ci fornirai volontariamente saranno utilizzati esclusivamente per la finalità per cui sono stati raccolti e come specificato al momento della richiesta.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Consenso dell’interessato – art. 6.1.a GDPR: per accesso, autenticazione e fornitura del servizio;
Legittimo interesse – art. 6.1.f GDPR: analisi statistica, funzionamento e miglioramento del servizio, gestione degli account utente, inclusa la sicurezza degli accessi e la prevenzione di abusi, attività di monitoraggio e logging.

Tale trattamento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti di trasparenza, tracciabilità e gestione del rischio imposti dall’AI Act.

Nel caso in cui vengano raccolti dati particolari (es. dati sensibili), verrà richiesto esplicito consenso ai sensi dell’art. 9 GDPR.

Attualmente, le conversazioni non vengono utilizzate per l’addestramento dell’intelligenza artificiale che alimenta il chatbot. Qualora in futuro si decidesse di procedere in tal senso, agli utenti verrà fornita un'apposita informativa e sarà richiesto il loro esplicito consenso.

Il trattamento delle tue conversazioni per le finalità di miglioramento del chatbot (addestramento) si basa sul tuo consenso esplicito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento mandando una richiesta a privacy@negg.group e il tuo account verrà eliminato in tempi brevi. In alcuni casi, il trattamento dei dati (es. dati tecnici e di utilizzo per la sicurezza e l'analisi aggregata delle prestazioni del chatbot) si basa sul nostro legittimo interesse a garantire il funzionamento sicuro e ottimale del servizio e a migliorare continuamente la nostra offerta, sempre nel rispetto dei tuoi diritti e libertà fondamentali.

4. Modalità di trattamento e conservazione

I dati sono trattati mediante strumenti elettronici, in conformità con i principi di minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

Conservazione dei dati: I dati degli utenti (e-mail, conversazioni, nome e cognome) e i file dell’admin di sistema vengono salvati all’interno di server ad uso esclusivo di negg e vengono conservati per un massimo di 18 mesi.
I server ad uso esclusivo di negg dove i dati sono salvati e conservati sono forniti da AWS Amazon Web Services, Inc.
Invece, i dati delle conversazioni transitano, ma non vengono conservati, all’interno di server ad uso esclusivo di negg, facenti capo a RunPod Inc.

5. Accesso allo storico delle conversazioni

Lo storico delle conversazioni con il chatbot viene conservato in modo sicuro ed è accessibile esclusivamente al personale autorizzato all'interno dell’organizzazione (amministratori e sviluppatori) per finalità di monitoraggio, analisi e ottimizzazione del servizio. Questi dati non sono visibili pubblicamente né condivisi con soggetti esterni, salvo nei casi previsti dalla legge. Ogni accesso avviene nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Nel caso in cui le modalità di accesso o condivisione dello storico dovessero cambiare, verrà mostrato un banner informativo per richiedere esplicitamente il tuo consenso prima di procedere.

5. Addestramento dei modelli AI

Le conversazioni potranno essere utilizzate, in forma anonimizzata o pseudonimizzata, per addestrare algoritmi e migliorare le prestazioni del chatbot. Tale trattamento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti di trasparenza, tracciabilità e gestione del rischio imposti dall’AI Act.

6. Destinatari dei dati

I dati potranno essere trattati da soggetti autorizzati e da fornitori di servizi tecnici (es. hosting, AI model providers) vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e conformità al GDPR.

Tra i fornitori di servizi tecnici rientrano Amazon Web Services, Inc. ("AWS") e Runpod, Inc., che forniscono servizi di infrastruttura cloud. Tali fornitori sono contrattualmente vincolati a garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali, anche mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate.

7. Trasferimenti verso paesi terzi

Eventuali trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo saranno effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, garantendo un adeguato livello di protezione tramite clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza.

Nel caso in cui i tuoi dati debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo tutte le misure necessarie per garantire un adeguato livello di protezione, in conformità con le normative applicabili (es. tramite l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese di destinazione offra un livello di protezione adeguato).

Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali in risposta a richieste legali valide da parte di autorità pubbliche, inclusi requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

8. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

accesso ai dati personali;

rettifica o cancellazione;

limitazione del trattamento;

revoca del consenso;

opposizione al trattamento;

portabilità dei dati;

reclamo all’autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Le richieste vanno inviate all’indirizzo: privacy@negg.group

L’interessato può inoltrare le sue richieste relative all’esercizio dei diritti garantiti dal GDPR e spiegati in questa sezione all’indirizzo mail privacy@negg.group, gestito dal Dipartimento Legale, che comunica tempestivamente la richiesta al Dipartimento Ricerca & Sviluppo. La richiesta viene evasa entro un mese; tale termine può essere prorogato di due mesi, qualora si renda necessario tenuto conto della complessità e del numero di richieste. In tal caso, negg ne dà comunicazione all'interessato entro un mese dal ricevimento della richiesta.

9. Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. Ogni modifica verrà comunicata all’utente con congruo preavviso. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.

10. Fornitori di Servizi di Terze Parti

Per il funzionamento del nostro chatbot e per le finalità descritte nella presente informativa, possiamo avvalerci di fornitori di servizi di terze parti, ad esempio per l’hosting sicuro dei dati, o l’analisi dell’utilizzo.

In particolare, i server ad uso esclusivo di negg dove i dati sono salvati e conservati sono forniti da AWS Amazon Web Services, Inc.

Invece, i dati delle conversazioni transitano, ma non vengono conservati, all’interno di server/piattaforma cloud ad uso esclusivo di negg, facenti capo a RunPod Inc.

Questi fornitori operano sulla base di accordi contrattuali che garantiscono la riservatezza, la sicurezza e il trattamento dei dati personali in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati (come il GDPR).

In alcuni casi, le tecnologie utilizzate possono prevedere l’uso di dati testuali – inclusi materiali protetti da diritto d’autore, come libri o articoli – per attività di addestramento dell’intelligenza artificiale tramite tecniche di text and data mining, come consentito dalla normativa europea. Tuttavia, gli autori o i titolari dei diritti hanno la facoltà di esercitare il diritto di opt-out, escludendo esplicitamente le proprie opere dall’uso per questi scopi. In assenza di tale esclusione formale, i contenuti possono essere legalmente utilizzati per lo sviluppo di sistemi di AI.

Termini e condizioni modal – ita

Condizioni di Utilizzo del Chatbot neggen

Benvenuto su neggen, il chatbot gratuito messo a disposizione da negg Group s.r.l. (di seguito "noi", "nostro" o "l'Azienda"). Leggi attentamente queste Condizioni di Utilizzo ("Condizioni") prima di iniziare a utilizzare il nostro chatbot. L'accesso e l'utilizzo di neggen implicano l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni. Se non accetti queste Condizioni, non potrai utilizzare il chatbot.

Ti preghiamo di notare che neggen è un sistema automatizzato basato su intelligenza artificiale e non interagisci con un operatore umano. Le risposte generate sono il risultato di un’elaborazione automatica dei tuoi input e non costituiscono comunicazione diretta da parte dell'Azienda o dei suoi dipendenti.

1. Scopo del Servizio e definizioni

Scopo
neggen è progettato per fornirti assistenza rapida, rispondere alle tue domande sui nostri prodotti e servizi di cybersecurity e offrirti supporto personalizzato. Non è inteso come consulenza legale, finanziaria, medica o professionale specifica. Le informazioni fornite dal chatbot sono a scopo puramente informativo e non devono sostituire il parere di un essere umano qualificato.

In particolare, neggen è una piattaforma basata su intelligenza artificiale generativa opensource. Le Funzionalità principali sono: la conversazione testuale dinamica, la memoria contestuale per conversazione.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

"Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza neggen.
"Contenuti" indica le informazioni, risposte, suggerimenti o messaggi generati da neggen.
"Servizio" indica l’accesso e l’utilizzo del chatbot neggen reso disponibile tramite il nostro sito web.

2. Utilizzo Accettabile

neggen è destinato a utenti di età pari o superiore a 16 anni. Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non utilizzare il servizio senza il consenso di un genitore o tutore legale.

Accetti di utilizzare neggen in modo responsabile e legale. A titolo esemplificativo e non esaustivo, ti impegni a non:

Utilizzare il chatbot per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.
Inviare contenuti offensivi, diffamatori, minacciosi, discriminatori o che violino i diritti di terzi.
Tentare di accedere, interferire o danneggiare il funzionamento del chatbot, dei nostri server o delle reti connesse.
Distribuire malware, virus o qualsiasi altro codice dannoso attraverso il chatbot
Raccogliere informazioni personali di altri utenti.

3. Esclusione di Garanzie

neggen è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita. Non garantiamo che il chatbot sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori o che le informazioni fornite siano sempre accurate, complete o aggiornate. L'Azienda declina ogni responsabilità per eventuali errori o omissioni nelle risposte del chatbot, nonché per qualsiasi danno o perdita derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare neggen.

4. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Azienda non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite di profitti, dati o altre perdite intangibili, derivanti dall'utilizzo o dall'incapacità di utilizzare neggen. Questo include la responsabilità per qualsiasi interruzione del servizio, errore o omissione, indipendentemente dalla causa.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a neggen, inclusi software, design, testi e grafici, sono di proprietà esclusiva dell'Azienda. L'utilizzo del chatbot non ti conferisce alcun diritto su tali proprietà intellettuale. Resta fermo il divieto di attribuire all’azienda la paternità o responsabilità dei testi generati.

6. Licenza di Utilizzo

Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare neggen per uso personale e non commerciale, conformemente a queste Condizioni. Non è consentito copiare, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti generati per scopi commerciali senza previo consenso scritto da parte dell'Azienda.

7. Privacy dei Dati

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Qualsiasi informazione che ci fornirai durante l'interazione con neggen sarà trattata in conformità con la nostra negg® Group | Privacy policy e la privacy policy di neggen. In ogni caso, si raccomanda di non inserire dati personali propri o di terzi all’interno della conversazione con il chatbot.

Ti invitiamo a consultare attentamente la nostra Informativa sulla Privacy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati. Tieni presente che le conversazioni con il chatbot potrebbero essere analizzate per migliorare la qualità del servizio e per scopi di sicurezza.

Durante l'interazione con il chatbot, potremmo raccogliere dati tecnici (come indirizzo IP, tipo di dispositivo, data e ora dell’accesso) e contenuti delle conversazioni per finalità di sicurezza, analisi e miglioramento del servizio. Non raccogliamo dati personali sensibili a meno che non vengano volontariamente forniti. Ti invitiamo a non condividere informazioni personali identificabili durante l’uso del chatbot.

8. Modifiche alle Condizioni

L'Azienda si riserva il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Le modifiche avranno effetto immediato dalla pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato di neggen dopo la pubblicazione delle modifiche e l’accettazione avvenuta tramite e-mail, costituirà l'accettazione delle stesse. Se non accetti le modifiche, sei tenuto a cessare l’utilizzo del servizio. Ti invitiamo a rivedere regolarmente queste Condizioni per essere informato su eventuali aggiornamenti.

9. Cessazione del Servizio

L'Azienda si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso a neggen in qualsiasi momento, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, in caso di violazione delle presenti Condizioni o per qualsiasi altro motivo ritenuto opportuno dall'Azienda.

10. Separabilità, Legge Applicabile e Foro Competente

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a queste Condizioni o all'utilizzo di neggen sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Roma.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo a queste Condizioni di Utilizzo, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: privacy@negg.group.

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